SAYA menulis di surat pembaca ini dengan harapan ada solusi serta penyelesaian yang adil dari courier JNE dalam posisi sebagai konsumen penerima barang.
Kronologi kejadian sebagai berikut. Pada Selasa (17/1), penjual mengirim pesanan dua tas dan sepasang sepatu melalui JNE Tegal Alur, Jakarta Barat, dengan resi nomor 013230001071323. Pada Sabtu (21/1) saya dihubungi pihak JNE via Whatsapp menanyakan apakah barang sudah diterima. Saya jawab belum diterima dan dijanjikan akan dicek karena pada Rabu (18/1) berdasarkan historical tracking yang saya terima, barang tersebut sudah ada di gudang JNE Depok.
Dari 24 Januari 2023 hingga 26 Januari saya hanya menerima pertanyaan yang dikirim melalui Whatsapp dengan orang yang berbeda-beda. Semua sebatas menanyakan apakah barang sudah diterima tanpa penjelasan kepada konsumen, mengapa da....