Tidak Pesan Barang di Kredivo, tapi Dapat Tagihan

PADA Juni 2019 saya membuat akun Kredivo via aplikasi. Tidak lama kemudian ada yang menelepon melalui Whatsapp mengaku sebagai customer service (CS) dengan alasan pendataan pencocokan nama, alamat, nomor telepon, dan e-mail.

Tidak lama setelah itu, saya mendapat e-mail dari pihak CS Kredivo bahwa saya dikatakan mengubah nomor telepon seluler (ponsel) dan memesan barang berupa ponsel Samsung dan casing. Padahal, saya saat itu masih terima telepon dari pihak yang mengaku sebagai CS Kredivo.

Saya tutup telepon dan mencoba menghubungi CS yang tercantum di e-mail support@kredivo.com dan nomor 0807-1-573348 untuk mengonfirmasikan bahwa saya tidak melakukan transaksi. Saya langsung meminta pembatalan serta pembekuan akun. Saya juga menegaskan saya tidak mengubah nomor ponsel. Pihak CS menerima pesan saya dan ak....