Bertindak setelah Viral

DIREKTORAT Jenderal Bea Cukai (DJBC) Kementerian Keuangan belakangan kembali menjadi sorotan publik. Itu bermula dari banyaknya keluhan atas pelayanan bea cukai yang belakangan menjadi pergunjingan netizen alias viral di jagat maya.

Setidaknya ada dua kasus yang sempat ramai. Pertama kasus mengenai pengiriman sepatu impor yang terkena bea masuk sebesar Rp31,8 juta untuk pembelian sepatu senilai Rp10,3 juta. Kasus lainnya perihal tertahannya alat belajar untuk siswa tunanetra di Sekolah Luar Biasa (SLB) A Pembina Tingkat Nasional di Bea Cukai Soekarno-Hatta.

Kasus-kasus itu, menurut Direktur Eksekutif Indef Esther Sri Astuti, mengindikasikan Ditjen Bea Cukai mesti berbenah dalam hal pelayanan kepada masya....