E-commerce Dominasi Pengaduan Konsumen

DITJEN Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) Kementerian Perdagangan mencatat data aduan konsumen didominasi sektor e-commerce atau niaga-el pada semester pertama tahun ini. Dari 3.692 pengaduan, sebanyak 86,1% atau 3.181 pengaduan dari sektor niaga elektronik.

Dirjen PKTN Veri Anggrijono menyebut dominasi sektor niaga-el ini didorong oleh pembatasan sosial yang menjadikan banyak sektor bisnis beralih ke transaksi digital dengan harga produk kompetitif. Faktor lain ialah meningkatnya minat belanja daring.

"Pengaduan pada sektor niaga-el meliputi sektor makanan dan minuman, jasa keuangan, jasa transportasi, pariwisata, dan elektronika atau kendaraan bermoto....