Mengapa Call Center XL tidak Layani Live.on?

SAYA adalah pelanggan XL sejak lama, mulai dari XL Prabayar, Prioritas, hingga saat ini dengan layanan Live.on. Sudah terhitung secara akumulasi 10 tahun. Sepanjang itu hanya ada satu masalah jaringan yang cukup signifikan. Setelahnya, relatif tidak ada. Kalaupun ada gangguan, itu tak berlangsung lama.

Namun, pengalaman kali ini benar-benar sangat menyebalkan. Bukan hanya soal jaringan, tapi tentang tidak berpikirnya manajemen XL terhadap kondisi-kondisi yang mungkin terjadi di sisi pelanggannya. Saya saat ini sudah pengguna Live.on.

Pada Kamis (16/2) hujan deras melanda wilayah rumah saya. Kemudian petir menyambar. Hal itu mengakibatkan tiba-tiba sinyal XL menghilang dan hanya menyisakan 1 bar. Saya sudah melakukan sejumlah penanganan dasar, seperti mematikan perangkat dan lainnya. Namun,....