Perkembangan teknologi turut membuat sektor perbankan beradaptasi dalam berinovasi. Kini layanan bank mengarah kepada layanan perbankan digital (digital banking). Digital banking merupakan layanan yang berorientasi kepada pemanfaatan teknologi melalui perangkat dan aplikasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah.
Dalam waktu singkat bank digital pun mulai bermunculan, baik bank digital yang merupakan hasil kolaborasi berbagai pelaku industri maupun digital banking yang merupakan inovasi bank konvensional dalam mengembangkan layanannya.
Berdasarkan data Bank Indonesia, transaksi digital banking 2020 sebesar Rp27.036 triliun dan terus mengalami pertumbuhan pada 2021. Pertumbuhan tersebut salah satunya disebabkan adanya pandemi covid-19 sehingga mendo....