Melayani Adalah Mendidik

PENDIDIKAN kerap dimaknai sebatas proses belajar-mengajar di ruang kelas. Padahal, mutu pendidikan sesungguhnya dibangun oleh sebuah ekosistem yang lebih luas. Di luar guru dan kurikulum, terdapat layanan administratif yang setiap hari bersentuhan langsung dengan siswa dan orangtua, dan justru di sanalah kualitas pelayanan menjadi cermin nyata bagaimana sebuah institusi pendidikan memanusiakan manusia.

Dunia kerja di sektor pendidikan tidak hanya diisi oleh pendidik. Ada beragam tenaga kependidikan seperti petugas kebersihan, keamanan, hingga staf tata usaha dan keuangan. Mereka mungkin tidak tampil di depan kelas, tetapi kehadiran dan cara mereka melayani sangat menentukan kenyamanan dan kepercayaan publik terhadap sekolah.

Di antara berbagai peran tersebut, salah satu unit yang paling sering berinteraksi langsung dengan masyarakat ialah tata usaha. Fungsi utamanya bukan semata-mata mengelola dokumen, melainkan juga memberikan pelayanan. Dalam struktur tata usaha terdapat berbagai unit--kepala tata usaha, staf administrasi, staf keuangan, bendahara, hingga unit pembelian--yang memiliki tugas berbeda, tetapi tujuan yang sama: melayan....